Teknik Servis Modülü

Firmaya gelen cihazların tamir ve bakım işlemlerini pratik ve kesintisiz yürüterek etkin bir müşteri hizmeti vermeye katkı sağlayan yazılım uygulamasıdır. Online çalışma şekli, web sitesi üzerinden müşterilerin cihazlarının durumlarını sorgulayabilmesi ve kolay kullanım özelliği en belirgin avantajlarındandır.

Genel Özellikleri;
* Paramaterik ve esnek özelliği sayesinde her sektöre ait özellikler tanımlar bölümünde tanımlanabilir.
   - Cihaz tanımları,
   - Şikayet Tanımları,
   - Servis Durum Tanımları,
   - Personel Tanımları,
   - Form Çıktı Ayarları
   - E-Posta ve SMS Bilgilendirme Ayarları,
   - Websitesinden müşterilerin cihaz durumu sorgulaması için Embedd Kod Ayarı
* Servise yeni giren cihazlara Teslim Alındı Formu yazdırılabilir,
* Aktif listede şu anda serviste olan cihazların durumları detaylı olarak takip edilebilir.
* Servise girdiği andan teslim edilecek ana kadar cihazın tüm evresi takip edilebilir.
* Teslim edilecekler listesinde işlemi tamamlanmış cihazlar listelenir.
* Teslim edilecek cihazlar için Teslim Formu Hazırlanabilir.
* Teslim edilen cihaz bilgileri arşivlenir.
* Arama özelliğinde cihaz bilgilerine göre arama yapılabilinir.
* Raporlar bölümünde Arızaya göre, Müşteriye göre, personele göre ve cihaza göre istatistiki bilgiler alınabilir.